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时间:2021-09-08 15:02:23|来源:魄力云|编辑:魄力云|点击:

在我参与过的大多数IT项目中,有时涉及复杂的业务流程,总是需要执行内务管理。这包括检查未结销售订单、未处理的交货、仍处于计划状态的装运以及未完成交货的证明。业务流程受益于常规内务管理,而SAP社区也不例外。而业务流程内务管理可能是另一篇博文的主题?我在查看我的个人资料时发现,我之前向SAP社区提出的问题仍然存在。虽然我问的问题是很久以前的事了,但大部分时间我已经解决了这个问题并找到了答案,但这并没有更新回问题中,以帮助其他可能在这些领域寻求指导的人。所以,我想我应该把扫帚拿出来,开始打扫房子!我们走吧。

在查看我的个人资料页面时,我总共问了10个问题,其中3个问题我已经结束了,这是我家务工作的一部分。在这个过程中,我认为一定有大量的未回答的问题和开放的问题,这些问题确实以某种方式得到了解决,应该被关闭。然后我想这是一个多么好的博客主题啊?

在这篇博文中,我将重点讨论我过去在SAP社区发布的问题,以及如何作为常规活动清理这些问题。

图:1车型年款SAP社区问题

我的内务管理职责的第一步是导航到问题区域,以查找仍然存在的问题。上图显示了这一点。

接受答案

对于提出的问题,主要的内务管理任务之一是接受社区的回答。每个案例都不同,但我会提供以下指导:

根据实际问题的回答和提供的信息最终解决问题。这将是提出问题的人接受答案的主要原因。有用的信息,可能无法直接解决问题,但为问题提供了足够的信息,允许在将来某个时候应用解决方案。通常,答案会提供链接或附加信息,这些链接或附加信息可能会导致进一步的理解,从而使提出问题的人最终解决问题。提供这些信息的人应该得到奖励,他们的回答应该被接受。花时间试图提供答案,但最终并不能解决问题。可能提出的问题是SAP错误或产品不支持的复杂问题。然而,如果提供的答案显示了时间的投入,那么这也应该得到回报。自我接纳。有时,提出问题的人可能会想出解决问题的方法,返利商城,在这种情况下,这个人应该提供答案并接受它。

我有几个例子符合上述标准。第一个是关于Android设备上与SAP Fiori客户端应用程序相关的恼人屏幕截图问题的回复https://answers.sap.com/questions/750751/fiori-client-on-android-devices-error-cannot-take.html

我让一位同事在问题中提供了一些有用的信息,从而解决了问题。所以,我把这个标记为接受图2:SAP社区问题-最佳答案

要做到这一点,我只需选择下面显示的接受选项。答案将被标记为最佳答案。是的,就是这么简单!

图:3一个问题的答案

因此,现在我的问题不再是悬而未决的,而是一堆没有实际反馈的答案,我可以将其标记为最佳答案,并提供评论,说明这实际上解决了问题。这一点也很重要,因为它为员工提供了直接的正面反馈,表明他们的答案已经被接受,这样他们就可以知道,如果他们再次遇到这个问题,返利是什么,他们的答案已经被纠正了。它还为其他人寻找解决同一问题的方法提供了详细的线索,这可能是清除灰尘盘和扫帚的最重要原因。

关于自我接受选项,去年我在SAP云平台的信任设置中提出了一个关于组断言属性映射的问题。这与在ADF和SAP云平台用户组之间映射AD组以自动配置应用程序所需的确切符号有关。

https://answers.sap.com/questions/438192/group-assertion-attribute-mapping-for-adfs-for-sap.html

我在我的问题列表中找到了这个,现在我可以提供答案了。

图:4自我接纳的例子问题

现在,当我让另一个人提供答案时,他们并没有真正回答我提出的问题——没有回答我要求的细节。所以,是时候给我自己的问题提供一个答案,物联网的应用,并将其标记为已接受,以便其他人知道这解决了问题。

图5:自我接受–接受我自己的答案

我输入上述答案以提供更多详细信息,并单击"接受"选项将此标记为最佳答案。

图6答案标记为最佳答案

在浏览SAP社区成员查看这些问题时,可以立即知道问题已经得到了回答,什么是云,因为每个问题都突出显示一个图标,以显示一个答案被标记为最佳答案并被接受。总的来说,这项活动作为日常家务工作的一部分进行得越多,社区就越好。它将更有效率,因为用户可以具体搜索已回答的问题。此外,封闭式问题还强调问题已得到回答。我现在讨论问题的结束。

图7答案接受突出显示

结束问题

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